Standard Komuniti Babysits

Di Babysits, kami percaya bahawa dengan menghubungkan pengasuh yang dipercayai kepada keluarga, kami dapat membantu setiap ibu bapa merasa yakin dan disokong dalam perjalanan penjagaan anak mereka.

Mengapa Standard Komuniti kami penting

Apabila ia melibatkan kanak-kanak, kepercayaan dan keselamatan adalah paling utama. Itulah sebabnya setiap ahli komuniti kami diharapkan mengekalkan standard tertinggi dalam penjagaan, penghormatan, dan kejujuran dalam semua interaksi.

"Standard ini menggariskan apa maknanya menjadi sebahagian daripada Babysits. Oleh kerana kesejahteraan kanak-kanak adalah keutamaan kami, kami mempunyai dasar tanpa toleransi terhadap sebarang tingkah laku yang menjejaskan keselamatan atau kepercayaan. Babysits tidak untuk semua orang, dan inilah yang menjadikan komuniti kami kukuh."

Terima kasih kerana membantu kami mencipta ruang di mana keluarga dan pengasuh boleh berhubung dengan keyakinan. Bersama-sama, kita menjadikan penjagaan kanak-kanak lebih dipercayai, prihatin, dan selamat. Selamat datang ke Keluarga Babysits!

Standard teras komuniti

Keselamatan diutamakan.

Utamakan kesejahteraan dan keselamatan anak-anak dalam setiap keputusan yang anda lakukan.

Berkomunikasi secara terbuka dan jujur.

Kongsi maklumat dengan jujur dan lebih awal. Tanya soalan apabila anda memerlukan bantuan. Pastikan semua maklumat berkaitan dikomunikasikan.

Bersikap baik dan hormat.

Layan semua dengan sikap baik dan kesefahaman. Sedar bahawa setiap keluarga dan setiap pengasuh adalah berbeza. Hormati semua latar belakang, hormat sempadan, dan sentiasa layan satu sama lain dengan berhati-hati.

Layan satu sama lain seperti keluarga.

Apabila menjaga kanak-kanak, berikan perhatian penuh kasih dan hormati rutin keluarga. Apabila menerima kehadiran pengasuh di rumah, layan mereka seperti keluarga, berkomunikasi dengan jelas, dan tunjukkan penghargaan. Ini akan mewujudkan komuniti di mana semua orang merasa dihargai dan disokong.

Standard Pengasuh

Menjaga kanak-kanak adalah tanggungjawab yang serius. Keluarga meletakkan kepercayaan kepada anda untuk menyediakan penjagaan yang selamat, boleh dipercayai, dan berhormat dalam ketiadaan mereka. Terimalah bahawa setiap keluarga adalah berbeza. Inilah yang menjadikan penjagaan kanak-kanak mencabar dan memberi ganjaran. Tidak kira rutin atau jangkaan keluarga, sentiasa utamakan kesejahteraan kanak-kanak, hormati rumah mereka, dan berkomunikasi secara terbuka dengan ibu bapa.

1. Bercakap secara terbuka dan datang dengan persiapan.

   • Sahkan masa ketibaan, butiran kontak, dan keperluan khusus kanak-kanak dengan ibu bapa lebih awal.
   • Hormati terma dan harga yang dipersetujui setelah tempahan disahkan.
   • Tiba tepat pada masanya dan beritahu ibu bapa seawal mungkin jika anda akan tiba lewat.
   • Berikan notis 24 jam jika pembatalan secara tidak dijangka.
   • Bersikap jujur tentang diri anda, pilih untuk berkomunikasi dalam platform Babysits dan lindungi maklumat peribadi.

2. Pastikan semuanya selamat dan profesional.

   • Ambil langkah berjaga-jaga demi keselamatan, seperti bertemu dengan keluarga terlebih dahulu di tempat awam, berkongsi butiran pekerjaan dengan seseorang yang dipercayai, dan menyemak ulasan keluarga di platform.
   • Berpakaian dengan sopan dan elakkan pakaian yang mempunyai bahasa atau imejan yang menyinggung.
   • Tanya ibu bapa semasa ketibaan tentang sebarang jangkaan selain penjagaan kanak-kanak (contohnya, pembersihan ringan, memasak, panggilan telefon).
   • Jangan pernah mengambil alkohol, dadah atau terlibat dalam tingkah laku berbahaya semasa mengasuh.
   • Jangan menjemput rakan atau membuka pintu kepada orang asing tanpa kebenaran ibu bapa.
   • Bersikap mesra dan prihatin sambil menghormati peraturan serta jangkaan keluarga.
   • Bersedia untuk menunjukkan ID sah apabila diminta.

3. Ikuti rutin keluarga dan hormati rumah mereka.

   • Sentiasa ikuti arahan ibu bapa dan hormati rutin keluarga seperti waktu tidur, peraturan rumah, dan tradisi.
   • Sesuaikan gaya dan jadi fleksibel dengan apa yang paling sesuai untuk setiap keluarga.
   • Tinggalkan rumah dalam keadaan yang sama seperti apabila anda tiba dan jangan ambil apa-apa yang bukan milik anda.

4. Tangani masalah dengan teliti dan jujur.

   • Ambil tanggungjawab penuh terhadap kanak-kanak semasa kerja.
   • Hubungi ibu bapa apabila tidak pasti tentang situasi.
   • Jangan sekali-kali menggunakan hukuman fizikal atau verbal.
   • Hubungi ibu bapa dengan segera apabila timbul masalah yang tidak dapat diatasi. Untuk kecemasan keselamatan yang serius, hubungi perkhidmatan kecemasan (seperti polis atau ambulans) terlebih dahulu, kemudian maklumkan ibu bapa.
   • Sentiasa utamakan keselamatan dan kesejahteraan kanak-kanak, ambil berat tentang penjagaan mereka dan tunjukkan kebaikan.

5. Berkomunikasi secara terbuka selepas setiap sesi mengasuh.

   • Laporkan secara jujur bagaimana kanak-kanak berkelakuan dan sebarang isu yang berlaku.
   • Jangkakan pembayaran yang adil dan tangani kebimbangan dalam masa yang munasabah.
   • Laporkan tingkah laku tidak sesuai kepada Babysits dan tinggalkan ulasan yang membantu untuk pengasuh lain.

Standard Keluarga

Mengalu-alukan penjaga kanak-kanak ke rumah anda adalah tanggungjawab besar. Sebagai sebuah keluarga, anda menetapkan nada untuk pengalaman jagaan kanak-kanak yang selamat, hormat, dan positif. Terima bahawa setiap penjaga kanak-kanak membawa kekuatan dan pengalaman mereka sendiri. Inilah yang menjadikan penjagaan kanak-kanak unik dan memuaskan. Untuk membina kepercayaan dan memastikan jagaan terbaik untuk anak anda, jelaskan harapan anda, hormati peranan penjaga kanak-kanak, dan sediakan maklumat yang mereka perlukan untuk berjaya.

1. Berkomunikasi dengan jelas dan tetapkan jangkaan.

   • Berikan maklumat hubungan (nombor telefon, kenalan kecemasan) dan kongsi jadual tidur, rutin, dan sebarang arahan ubat yang diperlukan.
   • Berkomunikasi arahan dan jangkaan dengan jelas.
   • Bersetuju mengenai pembayaran, tugas, dan jadual sebelum kerja bermula.
   • Jika mengharapkan bantuan selain mengasuhn (contohnya membersih, memasak), beritahu penjaga terlebih dahulu.

2. Kekalkan piawaian profesional dan keselamatan.

   • Berikan notis 24 jam jika pembatalan secara tidak dijangka.
   • Bersikap jujur tentang diri anda, pilih untuk berkomunikasi dalam platform Babysits dan lindungi maklumat peribadi.
   • Kekalkan hubungan kerja yang saling menghormati sambil bersikap mesra dan mengambil berat.
   • Minta untuk melihat pengenalan diri untuk mengesahkan identiti mereka sepadan dengan profil jika perlu.

3. Sokong pengasuh semasa menjaga.

   • Cuba pastikan anda mudah dihubungi semasa bertugas, atau sediakan nombor alternatif.
   • Layan pengasuh dengan hormat dan hargai atas penjagaan penting yang mereka berikan dan pastikan mereka berasa selesa dan disokong.
   • Hormati pertimbangan terbaik pengasuh dalam situasi kecemasan.
   • Maklumkan kepada penjaga jika pulang lewat.

4. Urus pembayaran dan maklum balas dengan adil.

   • Anda boleh membatalkan tempahan anda sebelum ia bermula atau dalam tempoh 60 minit pertama. Selepas itu, anda akan membayar untuk keseluruhan masa yang dipersetujui, walaupun tempahan berakhir lebih awal.
   • Tangani apa-apa kebimbangan mengenai prestasi kerja dalam masa yang munasabah.
   • Laporkan tingkah laku pengasuh yang tidak sesuai kepada Babysits.
   • Tinggalkan ulasan untuk pengasuh bagi membantu ibu bapa yang lain.

Pelanggaran

Kami tahu bahawa semua orang kadangkala membuat kesilapan. Komuniti kami dibina atas kepercayaan, pembelajaran, dan peluang kedua. Namun, apabila standard kami tidak diikuti, ia mempengaruhi keselamatan dan kepercayaan yang menjadikan Babysits sebagai platform yang hebat. Inilah cara kami menangani situasi yang berbeza:

1. Kesilapan Kecil

   Ini adalah kesilapan tidak disengajakan yang boleh terjadi kepada sesiapa sahaja:

   Contoh

   • Tiba lewat tanpa memberi notis
   • Terlupa mengikuti peraturan rumah
   • Kesilapan kesefahaman kecil tentang jangkaan
   • Tidak membalas mesej dalam masa yang munasabah

   Apa yang berlaku

   Kami akan menghubungi untuk memahami apa yang berlaku dan membantu mencegahnya pada masa hadapan. Kami akan menambah nota pada akaun anda dan memberi panduan. Setiap orang berhak untuk belajar dan meningkatkan diri. Banyak Kecuaian Kecil mungkin dianggap sebagai Pelanggaran Kepercayaan.

2. Pelanggaran Amanah

   Tingkah laku ini memecahkan kepercayaan yang diperlukan oleh komuniti kita:

   Contoh

   • Tidak jujur tentang kelayakan atau keperluan
   • Berkelakuan tidak sopan dengan kanak-kanak atau keluarga
   • Diskriminasi atau komunikasi yang tidak menghormati berdasarkan ciri-ciri peribadi atau latar belakang
   • Membawa tetamu yang tidak dibenarkan atau meninggalkan kanak-kanak tanpa pengawasan
   • Berkongsi maklumat peribadi di luar platform
   • Tidak mendedahkan kemalangan atau masalah
   • Menukar kadar yang telah dipersetujui, jadual, atau terma kerja selepas tempahan tanpa persetujuan bersama
   • Tingkah laku yang kasar atau tidak hormat terhadap ahli pasukan sokongan Babysits

   Apa yang berlaku

   Kami akan menggantung akaun anda semasa siasatan kami. Sekiranya kami mengesahkan pelanggaran, akaun anda akan ditutup secara kekal. Anda tidak akan dapat mendaftar lagi.

3. Kebimbangan Keselamatan

   Ini membahayakan kanak-kanak, keluarga, atau ahli masyarakat:

   Contoh

   • Sebarang bentuk kemudaratan, ancaman, atau tingkah laku tidak selamat
   • Menggunakan alkohol atau bahan lain semasa mengasuh
   • Meninggalkan kanak-kanak dalam situasi berbahaya
   • Kecurian atau kerosakan sengaja
   • Berkongsi gambar atau butiran tentang keluarga/pengasuh di media sosial

   Apa yang berlaku

   Kami akan segera menggantung akaun anda dan keutamaan kami adalah untuk menyiasat. Sekiranya kami mengesahkan pelanggaran, akaun anda akan ditutup secara kekal. Anda tidak akan dapat mendaftar lagi.

Proses semakan kami

Apabila seseorang melaporkan kebimbangan, kami menyiasat dengan adil dan teliti. Kami menghubungi semua yang terlibat untuk memahami apa yang berlaku. Matlamat kami sentiasa untuk menyokong komuniti kami sambil memastikan semua orang selamat.

Kalau anda berasa bimbang tentang sesuatu situasi, sila hubungi kami dengan segera. Kami di sini untuk membantu, bukan untuk menghakimi.

Sokongan pelanggan

Penafian

Babysits menyediakan alat keselamatan untuk menyokong anda, tetapi anda sentiasa mempunyai kawalan ke atas siapa yang anda bekerjasama. Kami menggalakkan anda menyemak profil, menyemak rujukan, dan bertemu secara peribadi sebelum janji temu pertama anda. Kami menangani isu yang menjejaskan keselamatan platform, di dalam dan di luar platform. Apabila perlu, kami mungkin mengehadkan atau mengeluarkan ahli dan akan bekerjasama dengan penguatkuasaan undang-undang untuk memastikan keselamatan komuniti kami.

Amanah & Keselamatan